ALTERNANCE - Chargé(e) de Projets Digitaux et Performance

L’annonce

Le poste, son contexte : Rattaché(e) au Global Digital Manager, vous participez à la cohérence, la mise à jour et la qualité des contenus et parcours digitaux. Vous contribuerez au suivi, à l’analyse et à l’amélioration des performances et outils digitaux. Vous interviendrez également dans différents projets structurants liés à l’expérience client digitale. Les missions principales : Poste transverse au pôle digital, à l’interface entre marketing, data, outils digitaux et expérience client. 1. Contribution à l’amélioration des contenus et parcours digitaux · Participation à la mise à jour des contenus destinés aux clients · Harmonisation et cohérence des informations disponibles sur les différents supports digitaux du groupe. · Veille régulière de la fluidité et de la qualité des parcours · Contribution à l’optimisation des parcours clients et de la conversion 2. Contribution aux actions marketing et CRM · Aide à la préparation et à la planification des campagnes CRM · Suivi des performances des campagnes et participation aux recommandations pour les futures activations · Contribution au calendrier de contenus · Participation à la segmentation d’audience et aux activations markéting 3. Appropriation de l’écosystème digital et support outils · Compréhension des outils digitaux du groupe (outils de réservation, outils marketing, CRM, E-Réputation) · Diffusion des bonnes pratiques et formations · Mise en place des process structurants · Participation à l’amélioration continue des outils · Remontée des points bloquants ou récurrents auprès des équipes concernées 4. Gestion de l’e-réputation et des outils de réservation · Gestion opérationnelle de la plateforme E Reputation · Support et formations des équipes · Suivi de la satisfaction client et optimisation des processus · Participation à l’amélioration continue des outils de réservation 5. Participation à la stratégie digitale et à la data performance · Participation à la construction de reportings mensuels : conversion, engagement, satisfaction, qualité des interactions · Analyse des performances digitales et recommandations d’amélioration Profil : · Intérêt pour le digital et l’expérience client. · Capacité d’analyse, rigueur et sens du détail. · Aisance rédactionnelle, communication claire et professionnelle. · Organisation, autonomie, capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle. · Curiosité technique · Esprit d’analyse · Une première expérience en analytics, en marketing digital ou en CRM est un plus Alternance à pourvoir pour 01/01/2027 Poste basé à Paris dans le 8e arrondissement Notre philosophie : Le Groupe Paris Society recrute et reconnait tous les talents.